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当前位置:异常处理
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  • 元器件异常处理规则
一、定义
样板定义:Pcs数量<=50Pcs 或者 出货面积<=1㎡。
二、验收标准
无开路、短路。
三、坏一赔五
赔偿开短路PCB板费用的5倍。
备注:

样品打包价格赔偿 = 打包价 / Pcs数量 * 开短路Pcs数量 * 5。

样品打包价格赔偿 = PCB板费(不包含工程测试费) /Pcs数量 * 开短路Pcs数量 * 5。

赔偿金额不足50元时,按50元赔偿。

仅受理PCB工厂发货之日起一周内的品质投诉。

通过拼客拼板方式生产的样品赔偿费 = (总金额 / Pcs数量 * 开短路的Pcs数量) * 0.6 * 5。

四、品质异常处理流程
1、将相关品质问题与证据拍照后email至客服邮箱。
2、百能或拼客工厂收到邮件后24小时内将答复处理方案。
备注:

由品质异常判定二导致的快递或其他相关检测费用由品质责任方承担。如品质异常不成立,则相关费用由投诉方承担。

五、缺少数量处理
定义:实际交货数量小于订单数量
处理方式:退款,退款金额 = 总订单金额 / 订单数量 * 缺少数量。
六、交期延误
  • 1、正常交期,认证工厂交期延误。
    单双面板:
    延期1天:赔付总货款的10%
    延期2天:赔付总货款的15%
    延期3天及以上:赔付总货款的25%
    四层板:
    延期1天:赔付总货款的3%
    延期2天:赔付总货款的8%
    延期3天:赔付总货款的15%
    延期4天及以上:赔付总货款的25%
  • 2、加急交期,认证工厂交期延误。
    按实际交货时间计费
    如:订单加急2天付费,实际加急1天出货,则按照加急1天费用收取。
  • 3、由物流引起的延误。
    客户指定物流公司:百能不负责物流引起的延误。
    客户接受百能指定的物流公司:按照百能与物流的协议进行赔付。
    快递费到付:百能不负责此类物流造成的延误。
七、返单
样板全部视为新单。
八、赔付/退款时间及途径
时间:一周内。
途径:从下一次订单货款支持中冲抵!不足部分在后续订单中冲抵货款。
九、赔付金额备注
本文件所有金额均以未税价格来计算。
十、PCB保质期
如有问题请在保质期内反馈, 超过保质期限不予处理。
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